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Kundenbetreuer Fulfillment /
E-Commerce m/w/d

Standort:  Lehrte
Kategorie: Kaufmännischer Bereich

Ihre Aufgaben

  • Sie legen Kundenabrufe im ERP-System an, bearbeiten Reklamationen, Retouren und klären fehlerhafte Aufträge mit unseren Kunden.

  • Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.

  • Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.

  • Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.

  • Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit dem IT- bzw. E-Commerce-Team.

  • Sie verantworten die monatliche Abrechnung der Fracht- und Paketkosten gemäß dem automatischen Reporting.

  • Sie koordinieren Warenanlieferungen mit der Logistik- bzw. der Fulfillment-Abteilung.

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung.

  • Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und verfügen idealerweise über ERP-Erfahrung.

  • Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter sowie lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.

  • Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.

  • Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch, sind wünschenswert.

Ihre Ansprechpartnerin
Frau Silvia Goerke