Kundenbetreuer Fulfillment /
E-Commerce m/w/d
Standort: Lehrte
Kategorie: Kaufmännischer Bereich
Ihre Aufgaben
Sie legen Kundenabrufe im ERP-System an, bearbeiten Reklamationen und Retouren und klären fehlerhafte Aufträge mit unseren Kunden.
Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.
Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.
Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.
Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit der IT bzw. dem E-Commerce.
Sie verantworten die monatliche Abrechnung unserer Lieferungen gemäß dem automatischen Reporting.
Sie koordinieren Warenanlieferungen mit der Logistik / dem Fulfillment.
Was wir bieten
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
- Eine werteorientierte und offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
- Finanzielle Zusatzleistungen
- Viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzubilden
- Aktive Gesundheitsförderung
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung.
- Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
- Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
- Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.
- Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch sind wünschenswert.