Kundenbetreuer Fulfillment /
E-Commerce m/w/d

Standort: Lehrte
Kategorie: Kaufmännischer Bereich

Ihre Aufgaben

Sie betreuen und beraten eigenverantwortlich unsere B2B- und B2C-Kunden.
Als Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und IT sorgen Sie für reibungslose Abläufe.
Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Sicherstellung der reibungslosen Bestellabwicklung und bearbeiten Kundenanliegen per Telefon sowie E-Mail.
Sie legen Kundenabrufe im ERP-System an, bearbeiten Reklamationen und Retouren sowie Klärfälle mit unseren Kunden.
Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.
Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.
Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.
Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit der IT-Abteilung bzw. dem E-Commerce-Team.
Sie verantworten die monatliche Abrechnung unserer Lieferungen gemäß dem automatischen Reporting.
Sie koordinieren Warenanlieferungen mit dem Logistik- und Fulfillment-Bereich.

Eine werteorientierte und offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Gute Karriereperspektiven und viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Betriebliche Altersvorsorge
Ein professionelles Onboarding-Programm für einen reibungslosen Start
Ein freundliches, kollegiales Team mit echter Macher-Mentalität
Jobrad-Leasing und Gesundheitsschulungen für einen aktiven, gesunden Lebensstil
Vergünstigte Preise im Mitarbeiter-Shop

Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung und/oder im Vertrieb.
Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.
Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch, sind wünschenswert.