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Kundenbetreuer Fulfillment /
E-Commerce m/w/d

Standort:  Lehrte
Kategorie: Kaufmännischer Bereich

Ihre Aufgaben

  • Sie legen Kundenabrufe im ERP-System an, bearbeiten Reklamationen und Retouren und klären fehlerhafte Aufträge mit unseren Kunden.

  • Sie managen die Bestände des Verbrauchsmaterials.

  • Sie erstellen und bearbeiten Arbeitsanweisungen.

  • Sie planen, implementieren und koordinieren kundenspezifische Prozesse sowie Kundenaktionen bzw. -projekte.

  • Sie begleiten das Onboarding neuer Fulfillment-Kunden und überwachen den automatischen Datenaustausch in Kooperation mit der IT bzw. dem E-Commerce.

  • Sie verantworten die monatliche Abrechnung unserer Lieferungen gemäß dem automatischen Reporting.

  • Sie koordinieren Warenanlieferungen mit der Logistik / dem Fulfillment.

Was wir bieten

  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einer systemrelevanten Branche
  • Eine werteorientierte und offene Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien
  • Finanzielle Zusatzleistungen
  • Viele Möglichkeiten, sich fachlich und persönlich weiterzubilden
  • Aktive Gesundheitsförderung

Ihr Profil

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich mit, vorzugsweise in der Kundenbetreuung.
  • Sie besitzen fundierte MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung mit einem ERP-System.
  • Sie sind ein Organisationstalent mit selbstständiger, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise und zeichnen sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke aus.
  • Ob im Umgang mit Kunden oder internen sowie externen Geschäftspartnern: Sie hinterlassen immer einen kompetenten, verbindlichen und freundlichen Eindruck.
  • Sie beherrschen die deutsche Sprache gut in Wort und Schrift. Zusätzliche Sprachkenntnisse, z.B. in Englisch sind wünschenswert.

Ihre Ansprechpartnerin
Frau Silvia Goerke